Modifica nome e descrizione dei prodotti

Questa sezione fornisce informazioni importanti sui prodotti Equinix e sulle modifiche ai relativi nomi e alle descrizioni che potrai osservare al termine dell'integrazione di AMS1. Una volta completata l'integrazione, il data center non si chiamerà più AMS1, ma AM11.

I nomi dei nuovi prodotti appariranno su preventivi, documenti d'ordine e fatture. Se le informazioni fornite in questa sezione non sono chiare o se hai domande su questi cambiamenti, contatta il team di integrazione del prodotto.

Durante la fase di integrazione e fino a nuovo avviso, non sono previste modifiche alle tariffe concordate per i prodotti e servizi forniti in precedenza da Switch. Tuttavia, dopo l'integrazione, i prezzi dei nuovi prodotti e servizi verranno allineati al listino standard di Equinix Amsterdam. Per ulteriori informazioni al riguardo, contatta il tuo account manager.

International Business Exchange™ (IBX®)

IBX® significa International Business Exchange™ (IBX). Disponiamo di oltre 200 data center IBX in tutto il mondo che creano una community dinamica che consente ai nostri clienti di connettersi a livello globale.

Colocation

L'attuale servizio di colocation sarà soggetto a cambiamenti minimi. In seguito all'integrazione, la migrazione verrà effettuata come illustrato di seguito:

Current Switch product Equinix product name

Private rack cabinet
kW power and cooling capacity - power usage included

Secure Cabinet with kVA Based Power

Private rack cabinet
kW power and cooling capacity - power usage NOT included

Secure Cabinet with Metered Power kVA Based Draw Cap

Private cage
kW power and cooling capacity - power usage included

Private Cage with kVA Based Power

Private cage
kW power and cooling capacity - power usage included

Private Cage with Metered Power kVA Based Draw Cap

Energia misurata e kVA

Le fatture di Equinix relative all'energia vengono calcolate usando l'unità di misura kVA

(i) kVA di potenza

Per motivi di coerenza, Equinix indicherà la potenza in kW come limite massimo di utilizzo in kVA utilizzando un fattore di potenza presunto di 0,95. Ciò significa che per ogni kW di potenza e capacità di raffreddamento ti verrà assegnato un limite massimo di utilizzo di 1,05 kVA. Ad esempio, se attualmente disponi di 15 kW di potenza e capacità di raffreddamento, ti verrà assegnato un limite massimo di utilizzo di 15,8 kVA. I tuoi addebiti mensili ricorrenti rimarranno invariati.

Dopo l'integrazione, i tuoi valori di potenza e capacità di raffreddamento saranno convertiti secondo il sistema di Equinix con potenza basata su kVA, per cui è previsto un costo mensile fisso per i consumi energetici associati alla tua cage o al cabinet. Questo sistema prevede un limite di consumo energetico massimo che è possibile raggiungere tenendo accese contemporaneamente tutte le apparecchiature installate.

(ii) Energia misurata

Il tuo prodotto con consumo energetico misurato rientrerà nella famiglia di prodotti di Equinix con limite massimo di utilizzo basato su KVA di potenza misurata. Esattamente come il precedente prodotto Switch a consumo energetico misurato, questo prodotto prevede un costo mensile fisso per la disponibilità di spazio e potenza, ma una tariffa basata sul consumo energetico misurato variabile.

Così come avviene per il sistema basato sulla potenza in kVA, i prodotti con energia misurata includono un limite massimo di utilizzo che rappresenta il consumo energetico massimo che è possibile raggiungere tenendo accese contemporaneamente tutte le apparecchiature installate. Per motivi di coerenza, Equinix indicherà la potenza in kW come limite massimo di utilizzo in kVA utilizzando un fattore di potenza presunto di 0,95. Ciò significa che per ogni kW di potenza e capacità di raffreddamento ti verrà assegnato un limite massimo di utilizzo di 1,05 kVA. Ad esempio, se attualmente disponi di 15 kW di potenza e capacità di raffreddamento, ti verrà assegnato un limite massimo di utilizzo di 15,8 kVA.

Una volta completata l'integrazione, i clienti non potranno più accedere al portale Switch CCC per visualizzare i propri consumi energetici. I clienti che necessitano di informazioni al riguardo devono contattare il proprio Customer Success Manager (CSM) per accordarsi sull'invio di resoconti sui consumi, a cui Equinix applica una tariffa supplementare. Tuttavia, poiché Switch non prevedeva addebiti aggiuntivi per l'invio dei resoconti sui consumi, Equinix non applicherà alcuna tariffa per i 12 mesi successivi all'integrazione.

Tieni presente che questi report sul consumo energetico devono essere richiesti direttamente al tuo Customer Success Manager (CSM) e non tramite il Portale clienti di Equinix (ECP).

equinix cross connect

Equinix Cross Connect consente ai clienti di connettersi tra di loro all'interno e tra i data center IBX dello stesso campus, fornendo accesso diretto a migliaia di reti e aziende, provider di servizi cloud e provider di contenuti digitali.

  • I Cross Connect standard possono essere utilizzati per il peering privato e la connettività diretta al posto della connessione a loop locale
  • Il patch panel privato consente a un cliente di connettersi a un altro cliente all'interno di un IBX Equinix quando viene utilizzata una Meet Me Room (MMR) ed è necessario per creare il Cross Connect
  • I Campus Cross Connect consentono ai clienti di connettersi a un altro cliente in un altro IBX Equinix entro i 10 km
  • Le connessioni Cross Connects tra clienti consentono ai clienti di connettersi alle proprie apparecchiature non contigue all'interno di uno stesso IBX
  • Innerduct permette ai clienti di inserire fibra su larga scala nell'IBX dalla loro rete di fibra locale

La seguente tabella illustra nel dettaglio i cambiamenti che i clienti potranno osservare:

Switch Datacenter Equinix Notes

Product Name

Cross Connect, Inhouse Cabling

Cross Connect, Private Patch Panel (PPP)

Campus Cross Connect will be available from AM11 to AM7

Media type

Single mode Fiber (SMF)

Single mode Fiber (SMF)

MRC

Existing MRC will continue to be charged until further notice

€100 *

Only A-side charged

NRC

Switch NRC will continue to be charged until integration

€450 Home run
€225 PPP (per connection)

Only A-side charged for Home-run
A-side and Z-side charged for PPP

Deinstall Fee

N/A

€100

Only A-side charged

Price Indexation

2%

Up to 5%

SLA Provisioning

N/A

Premium 24 hours / Plus 3 business days

AM11 will be classified as either Premium or Plus within 6 months of integration. Until then, no SLA will apply.

SLA Availability

N/A

99.99%

Per ulteriori informazioni sui Cross Connect e l'Innerduct, vai alla sezione Download di questo centro risorse e seleziona la presentazione Comunicazione integrazioni AM11: Cross Connect e Innerduct.

Equinix offre in maniera graduale una gamma di prodotti di interconnessione ai clienti dei nuovi data center. Nell'elenco seguente sono indicati i prodotti che potrebbero essere disponibili per aiutarti nelle operazioni IT. Attenzione: non tutti i prodotti saranno disponibili in tutti gli IBX.

  • Metro Connect (connettività intrametropolitana IBX)
  • Equinix Connect (connettività Internet)
  • Internet Exchange (peering di rete)
  • Equinix Cloud Exchange Fabric (gateway uno-a-molti al provider di cloud; connettività inter IBX)

Per i dettagli del prodotto, fai riferimento alla  sezione Download di questo centro risorse. Per informazioni sulla disponibilità, contatta il team di integrazione del prodotto o il tuo account manager Equinix.

Equinix Connect

L'attuale prodotto Switch Bandwidth verrà rinominato in Equinix Connect. Equinix Connect fornisce l'accesso diretto a internet come servizio gestito e dual-homed nei nostri data center IBX. Non apporteremo modifiche a questo prodotto.

Assistenza clienti Equinix – Smart Hands™

Le fatture di Equinix relative all'energia vengono calcolate usando l'unità di misura kVA

Equinix Smart Hands sostituirà il servizio Warm Hands/Ore di assistenza che ricevi attualmente e offre gli stessi servizi, disponibili tramite l'Equinix Global Service Desk (GSD). Il servizio di assistenza risponderà alle richieste entro 24 ore lavorative, tenendo conto di una giornata lavorativa di 8 ore e dal lunedì al venerdì.

Il modello di consumo per Smart Hands è il seguente:

  • Smart Hands ad hoc: è possibile acquistare e usufruire di servizi Smart Hands ad hoc
  • Piani di assistenza Smart Hands: pacchetti di ore fornite e fatturate su base mensile
  • Ore Smart Hands prepagate: pacchetti di ore fatturati come singolo articolo e utilizzati in un arco temporale di 12 mesi.
  • Smart Hands ricorrenti: servizi Smart Hands ad hoc programmati e svolti in un periodo di tempo predefinito che vengono fatturati in base alle ore e al materiale necessari.

Esistono due tipi di richieste di assistenza

  • (i) Richieste di assistenza: si tratta di richieste per eventi che influiscono sul servizio offerto e che vengono indirizzate direttamente ai team IBX, in modo da ricevere una priorità più alta. Il tempo di risposta previsto per l'elaborazione delle richieste di assistenza è di 30 minuti.
  • (ii)Smart Hands: si tratta di eventi che non influiscono sul servizio offerto e hanno un tempo di elaborazione previsto di 24 ore lavorative. Tieni presente che i clienti possono richiedere tempi più accelerati o anche orari precisi all'interno della finestra delle 24 ore, che è soggetta a disponibilità a discrezione del team IBX. Se l'orario richiesto dal cliente non è disponibile, il team IBX può proporre un orario alternativo.

Siamo pronti a rispondere a qualunque domanda e ad aiutarti durante la procedura di transizione. Per qualsiasi dubbio, contatta direttamente il nostro team di integrazione del prodotto o al tuo account manager.